Terminos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma «Pymwin», titularidad de CODX LLC. La aceptación es obligatoria para usar el Servicio.

1. Definiciones

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:

• CODX / Prestador: CODX LLC, sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), titular y operadora de la plataforma Pymwin.
• Plataforma / Servicio: el software como servicio (SaaS) accesible en línea bajo la marca Pymwin, incluyendo todas sus funcionalidades, módulos y actualizaciones.
• Cliente: la persona física o jurídica que contrata el Servicio y acepta los presentes Términos.
• Negocio: la entidad comercial o profesional gestionada por el Cliente dentro de la Plataforma (clínica, consultorio, etc.).
• Usuario: cualquier persona que accede a la Plataforma con credenciales asociadas a la cuenta del Cliente (propietario, gerente, trabajador).
• Paciente / Cliente Final: la persona cuyos datos gestiona el Cliente en la Plataforma como parte de su actividad profesional.
• Suscripción: el contrato de acceso al Servicio mediante pago periódico mensual según el plan elegido.
• Período de Prueba: los primeros 7 días desde el registro, durante los cuales el Cliente puede usar el Servicio de forma gratuita.
• Contenido del Cliente: todos los datos, información, archivos y materiales que el Cliente o sus Usuarios introduzcan en la Plataforma durante el uso del Servicio.

2. Aceptación y capacidad

Para contratar el Servicio, el Cliente declara y garantiza que:

• Es mayor de 18 años o, en su caso, cuenta con la capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
• Si actúa en nombre de una persona jurídica, dispone de poderes suficientes para obligarla contractualmente.
• Los datos facilitados durante el registro son veraces, exactos, actuales y completos.
• Desarrolla una actividad profesional lícita y dispone de todas las licencias, permisos o habilitaciones que la normativa aplicable exija para su sector.

3. Objeto del Servicio

Pymwin es una plataforma SaaS de gestión para negocios de servicios profesionales (fisioterapia, podología y otras verticales). El Servicio incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

• Gestión de citas, agenda y calendario.
• Gestión de pacientes y expedientes.
• Gestión de equipo y control de accesos por rol.
• Caja y registro de pagos.
• Página pública de reservas online.
• Facturación electrónica (Verifactu / TicketBAI) en el plan Pymwin Pro.
• Módulos adicionales según la vertical profesional seleccionada.
• Notificaciones por correo electrónico.

CODX se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, con sujeción a lo dispuesto en la cláusula 12 (Modificaciones).

4. Registro y cuenta de Usuario

4.1 Creación de cuenta

El acceso al Servicio requiere completar el proceso de registro y dar de alta al menos un Negocio, aportando un número de identificación fiscal (NIF) válido. Adicionalmente, se exigirá la acreditación de un NIF intracomunitario VIES válido conforme a lo indicado en la cláusula 4.2.

4.2 Requisito de NIF intracomunitario UE

El Servicio está disponible únicamente para clientes que dispongan de un número de identificación a efectos del IVA (NIF intracomunitario) válido y verificable en el censo VIES de la Unión Europea. CODX verificará la validez del NIF intracomunitario contra el sistema VIES en el momento del alta y podrá repetir dicha verificación periódicamente. El registro quedará suspendido o cancelado si el NIF intracomunitario no supera la verificación.

4.3 Credenciales

El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo su cuenta se considerará realizada por el Cliente. Este deberá notificar a CODX de forma inmediata a legal@codx.digital ante cualquier indicio de acceso no autorizado a su cuenta.

4.4 Roles y permisos

La Plataforma contempla los siguientes roles de usuario dentro de un Negocio:

• Propietario: control total sobre el Negocio, la suscripción y los Usuarios.
• Gerente: gestión operativa completa, sin acceso a configuración de facturación ni suscripción.
• Trabajador: acceso limitado a las funciones operativas asignadas.

5. Suscripción, precios y facturación

5.1 Suscripción mensual

La Suscripción es mensual y se renueva automáticamente sin período de permanencia mínimo. Los planes disponibles y sus precios son:

Los cambios de plan se aplicarán de forma prorrateada en el siguiente ciclo de facturación.

5.2 Período de Prueba

Al registrarse, el Cliente dispone de un Período de Prueba gratuito de 7 días. Para activar el Período de Prueba es necesario registrar un método de pago válido. Al término del Período de Prueba, se procederá al cobro automático del plan seleccionado, salvo que el Cliente haya cancelado la cuenta con anterioridad.

5.3 Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. CODX no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta de pago del Cliente; dichos datos son gestionados íntegramente por Stripe conforme a sus propios términos y a la normativa PCI-DSS.

5.4 Impuestos

Los precios indicados no incluyen IVA ni ningún otro impuesto indirecto. En las transacciones B2B entre CODX (EE. UU.) y Clientes establecidos en la Unión Europea con NIF intracomunitario válido, el IVA se liquida mediante el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge) de conformidad con la Directiva 2006/112/CE. Es responsabilidad exclusiva del Cliente cumplir con las obligaciones fiscales aplicables en su jurisdicción.

5.5 Falta de pago

En caso de que el cobro no pueda efectuarse, CODX reintentará el cargo durante los 7 días siguientes al vencimiento. Si el pago no se regulariza en ese plazo, la cuenta quedará suspendida. Transcurridos 15 días adicionales sin que el pago sea satisfecho, CODX podrá resolver la Suscripción y proceder a la baja de la cuenta, con eliminación del Contenido del Cliente conforme a la cláusula 7.3.

5.6 Sin reembolsos

Salvo obligación legal expresa, CODX no efectuará reembolsos de cuotas ya abonadas, incluyendo los períodos de Suscripción no utilizados.

5.7 Facturación electrónica (plan Pymwin Pro)

La funcionalidad de facturación electrónica en el plan Pymwin Pro se presta mediante la integración con fiskaly SIGN ES, que habilita la generación de facturas conformes a Verifactu y TicketBAI.

Advertencia para clientes del País Vasco y Navarra: la adhesión al sistema TicketBAI es obligatoria para los contribuyentes sujetos a las Haciendas Forales del País Vasco (Álava, Bizkaia, Gipuzkoa) y Navarra con los plazos y condiciones establecidos por cada territorio. El Cliente es el único responsable de verificar sus obligaciones concretas y de activar la funcionalidad correspondiente dentro del plazo legalmente exigido.

6. Uso del Servicio

6.1 Uso lícito y diligente

El Cliente se compromete a:

1. Usar el Servicio exclusivamente para los fines lícitos para los que ha sido diseñado.
2. Cumplir con toda la normativa aplicable, incluyendo la relativa a protección de datos, salud, privacidad y ejercicio de actividades profesionales reguladas.
3. Mantener actualizada la información de su cuenta y notificar a CODX cualquier cambio relevante.
4. Garantizar que todos los Usuarios bajo su cuenta conocen y respetan los presentes Términos.
5. Adoptar las medidas de seguridad razonables para proteger el acceso a su cuenta y el Contenido del Cliente.

6.2 Conductas prohibidas

Queda expresamente prohibido:

1. Usar el Servicio para actividades ilícitas o contrarias a la moral y el orden público.
2. Introducir, transmitir o almacenar virus, malware, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda dañar la Plataforma o los sistemas de terceros.
3. Aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
4. Realizar acciones que sobrecarguen, deterioren o interrumpan el funcionamiento de la Plataforma o de la infraestructura subyacente.
5. Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o utilizar el Servicio para distribuir contenido publicitario no autorizado.
6. Suplantar la identidad de CODX, de otros Clientes o de cualquier tercero.
7. Compartir credenciales de acceso entre diferentes personas o negocios no autorizados.
8. Eludir o intentar eludir los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso de la Plataforma.
9. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa y por escrito de CODX.
10. Utilizar el Servicio para desarrollar productos o servicios que compitan directamente con Pymwin.

7. Duración, cancelación y resolución

7.1 Duración

La Suscripción tiene una duración mensual y se renueva automáticamente al inicio de cada nuevo período, sin permanencia mínima.

7.2 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta. La cancelación será efectiva al término del ciclo de facturación en curso. El Cliente dispondrá de un período de gracia de 30 días tras la fecha de baja para exportar su Contenido del Cliente conforme a la cláusula 7.3.

7.3 Exportación de datos

El Cliente puede solicitar la exportación de su Contenido del Cliente en formato JSON o CSV contactando con CODX en legal@codx.digital. La exportación es gratuita y se facilitará en un plazo razonable. Transcurrido el período de gracia indicado en la cláusula 7.2, CODX podrá eliminar definitivamente el Contenido del Cliente.

7.4 Resolución por CODX

CODX podrá resolver la Suscripción con efecto inmediato en los siguientes supuestos:

• Impago no regularizado conforme a lo previsto en la cláusula 5.5.
• Incumplimiento grave o reiterado de los presentes Términos.
• Uso del Servicio para actividades ilícitas o que puedan generar responsabilidad para CODX.
• Requerimiento de una autoridad competente.
• Riesgo grave para la seguridad de la Plataforma o de otros clientes.

8. Propiedad intelectual

8.1 Titularidad de CODX

CODX es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, arquitectura, marcas, logotipos y documentación. El acceso al Servicio otorga al Cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma únicamente con los fines previstos en los presentes Términos, durante la vigencia de la Suscripción.

8.2 Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de todo el Contenido del Cliente. Al usar el Servicio, el Cliente otorga a CODX una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para acceder, almacenar, procesar y transmitir el Contenido del Cliente en la medida estrictamente necesaria para prestar el Servicio.

8.3 Sugerencias y comentarios

Cualquier sugerencia, idea o comentario que el Cliente facilite a CODX sobre la Plataforma podrá ser utilizado libremente por CODX, sin restricción ni obligación de compensación, para mejorar o desarrollar el Servicio.

9. Tratamiento de datos personales

9.1 CODX como Responsable del tratamiento

CODX trata los datos personales del Cliente y de sus Usuarios como Responsable del tratamiento para gestionar la relación contractual. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad de Pymwin.

9.2 CODX como Encargado del tratamiento

Respecto al Contenido del Cliente que contenga datos personales de Pacientes / Clientes Finales, CODX actúa como Encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, quien ostenta la condición de Responsable. Esta relación se formaliza mediante el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) disponible en la Plataforma, que forma parte integrante de los presentes Términos.

9.3 Datos de salud

La Plataforma puede utilizarse para gestionar datos relativos a la salud de los Pacientes / Clientes Finales, que constituyen una categoría especial de datos conforme al artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Cliente, en su condición de Responsable del tratamiento, es el único responsable de contar con la base legal apropiada para el tratamiento de dichos datos (consentimiento explícito, interés vital u otra excepción aplicable) y de cumplir con todas las obligaciones que la normativa le impone en este ámbito.

10. Disponibilidad del Servicio

CODX realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. No obstante, en la fase actual del Servicio, CODX no garantiza ningún nivel de disponibilidad (SLA) específico. CODX no será responsable de las interrupciones causadas por mantenimiento programado, fallos de terceros proveedores de infraestructura, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a su control razonable.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

11.1 Ausencia de garantías implícitas

El Servicio se presta «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available). CODX excluye, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, todas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción de derechos de terceros.

11.2 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total acumulada de CODX frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de los presentes Términos no excederá del importe equivalente a las cuotas abonadas por el Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación. En ningún caso CODX será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o por lucro cesante, aunque hubiera sido advertida de su posibilidad.

11.3 Excepciones

Las limitaciones anteriores no se aplicarán en casos de dolo o negligencia grave de CODX, ni en relación con las obligaciones derivadas de la normativa de protección de datos personales, ni en aquellos otros supuestos en que la legislación aplicable no permita la limitación o exclusión de responsabilidad.

11.4 Indemnización por el Cliente

El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a CODX frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se deriven del uso indebido del Servicio por parte del Cliente o de sus Usuarios, del incumplimiento de los presentes Términos o de la vulneración de derechos de terceros.

12. Modificaciones

CODX podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con un preaviso mínimo de 30 días mediante correo electrónico a la dirección facilitada en el registro. Si el Cliente no acepta las nuevas condiciones, podrá cancelar su Suscripción antes de la fecha de entrada en vigor sin penalización alguna. La continuación en el uso del Servicio tras esa fecha implicará la aceptación de los Términos modificados.

13. Cesión

El Cliente no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones derivados de los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de CODX. CODX podrá ceder los presentes Términos, total o parcialmente, en el marco de una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, notificándolo al Cliente con carácter previo.

14. Notificaciones

Las notificaciones que el Cliente dirija a CODX en el marco de los presentes Términos deberán enviarse por correo electrónico a legal@codx.digital. Las notificaciones de CODX al Cliente se efectuarán a la dirección de correo electrónico registrada en la cuenta. Las notificaciones se considerarán recibidas en el momento de su envío, salvo prueba en contrario.

15. Independencia de cláusulas

Si alguna disposición de los presentes Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará separable del resto, el cual continuará en plena vigencia y eficacia.

16. Acuerdo completo

Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, el DPA y cualesquiera otros documentos expresamente incorporados por referencia, constituyen el acuerdo completo entre CODX y el Cliente en relación con el objeto del mismo, y sustituyen a cualquier comunicación, negociación o acuerdo anterior, ya sea oral o escrito.

17. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware (EE. UU.), sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor y de protección de datos que resulten de aplicación obligatoria en la Unión Europea.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes. Los Clientes que tengan la condición de consumidores en la Unión Europea podrán acudir a los tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Wilmington, Delaware (EE. UU.).

Aceptación electrónica: al crear una cuenta en Pymwin, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Dicha aceptación tiene plena validez contractual conforme a la normativa sobre contratación electrónica aplicable.